Terugbetalingsbeleid

We hopen natuurlijk dat je blij bent met je bestelling van CrazyPrintz. Omdat veel van onze producten speciaal voor jou worden gemaakt, gelden er verschillende retourvoorwaarden voor gepersonaliseerde en niet-gepersonaliseerde producten.

Gepersonaliseerde producten

Producten die speciaal voor jou worden gemaakt met bijvoorbeeld een foto, gezicht, naam, tekst, afbeelding of ander ontwerp zijn maatwerk. Deze producten zijn volgens de toepasselijke consumentenwetgeving uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen daarom niet worden geretourneerd of geruild.

Dit geldt niet wanneer het product beschadigd, defect of verkeerd geproduceerd is.

Je bent zelf verantwoordelijk voor de kwaliteit en juistheid van de aangeleverde personalisatie. CrazyPrintz is daarom niet verantwoordelijk voor bijvoorbeeld spelfouten, onscherpe of slecht belichte foto's of kleine kleur- en positioneringsverschillen die inherent zijn aan het productieproces.

Controleer je personalisatie daarom altijd zorgvuldig voordat je bestelt.

Niet-gepersonaliseerde producten

Niet-gepersonaliseerde producten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd.

Het product dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt, in dezelfde staat en in de originele verpakking te worden geretourneerd.

Wil je retourneren? Neem dan eerst contact op via klantenservice@crazyprintz.nl en vermeld je ordernummer.

Retouradres:
CrazyPrintz (t.a.v. Retouren)
Zeeltborch 11
5247 VM Rosmalen
Nederland

De retourkosten zijn voor eigen rekening. Wij raden aan je retour met Track & Trace te verzenden en het verzendbewijs te bewaren.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour verwerken wij de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode. Wij streven ernaar dit binnen 5 tot maximaal 10 werkdagen te doen.

Je ontvangt het aankoopbedrag terug waarop je volgens het toepasselijke herroepingsrecht recht hebt. Eventuele verzendkosten worden behandeld volgens de daarvoor geldende wettelijke regels.

Beschadigd, defect of verkeerd product

Is je bestelling beschadigd aangekomen, bevat het product een productiefout of hebben wij een fout gemaakt bij de personalisatie? Neem dan contact op via klantenservice@crazyprintz.nl.

Stuur je ordernummer, een korte omschrijving en duidelijke foto's van het probleem mee. Wanneer er sprake is van een fout of defect zorgen we kosteloos voor een passende oplossing, bijvoorbeeld een vervangend product of terugbetaling.

Dit geldt ook voor gepersonaliseerde producten.

Bestelling wijzigen of annuleren

Gepersonaliseerde producten worden speciaal voor jou geproduceerd. Zodra de productie is gestart, kan een bestelling mogelijk niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.

Heb je direct na het bestellen een fout ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact op via klantenservice@crazyprintz.nl. Als de productie nog niet is gestart, proberen we de bestelling waar mogelijk aan te passen.